Questions fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la distribution. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs couvrant un certain nombre de grandes villes. En général, la livraison prend de 1 à 3 jours à compter de la commande et de sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons assurent uniquement la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison où figurent toutes les zones couvertes par nos transporteurs.

Il est toutefois possible de demander une livraison à l’étranger en contactant notre équipe via WhatsApp. Nous vous fournirons alors les informations concernant le poids du produit et le tarif des transporteurs internationaux (qui ne sont pas encore répertoriés sur la boutique).

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?

Veuillez consulter la politique de retour afin de connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication avéré et accepté pour retour, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, tandis que le prix du produit n’est pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Puis-je commander en grande quantité ? Y a-t-il une remise ?

Oui, notre boutique propose un service de commande en gros. Une remise allant de 10 à 20 % est appliquée sur certains produits pour les achats en grande quantité. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour plus d’informations sur les quantités et les remises disponibles.